Support

Du kommst nicht weiter oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Schreib uns – wir helfen dir weiter.

So erreichst du uns

• E-Mail: support@badmintonticker.de
• Telefon (nur bei akuten Problemen während eines laufenden Spieltags): +49 157 5431 5506

Sobald deine Nachricht bei uns eingegangen ist, bekommst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

So schnell melden wir uns

• Bei Fehlern, die den laufenden Spielbetrieb unmittelbar beeinträchtigen: innerhalb von 1 Stunde. Das gilt vor allem während laufender Spieltage, typischerweise samstags und sonntags zwischen 10:00 und 19:00 Uhr.
• Bei allen anderen Anfragen und kleineren Problemen: innerhalb von 3 Werktagen.

Damit ist die Zeit bis zu unserer ersten Rückmeldung gemeint, nicht die Zeit bis zur vollständigen Lösung.

Damit wir schneller helfen können

Schreib uns am besten gleich dazu:

• Um welchen Verein und welche Mannschaft geht es?
• Wann ist das Problem aufgetreten?
• Ein Screenshot der Ansicht, in der es hakt.

Wenn etwas nicht klappt

• Du hast keine Bestätigung erhalten: Schau in deinen Spam-Ordner. Kommt dort nichts an, prüfe die Schreibweise der Absenderadresse und schreib uns noch einmal.
• Es ist gerade Spieltag und es eilt: Ruf uns unter +49 157 5431 5506 an, statt auf die Antwort per E-Mail zu warten.
• Deine Frage betrifft die Bedienung: Viele Fragen beantworten die Seiten dieser Dokumentation direkt – schau z.B. unter Spieltag auswählen, Aufstellungen oder Punkte zählen nach.